Importante: Al realizar una compra a través de nuestros canales (WhatsApp, Instagram, TikTok), usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de confirmar cualquier pedido.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: Tauro Import
Actividad: Comercialización de productos Apple (iPhones, MacBooks, iPads, AirPods, Apple Watch y accesorios)
País de operación: República del Perú
Ciudad principal: Lima, Perú
Canales de venta: WhatsApp, Instagram (@tauroimportperu), TikTok (@tauroimport)
2. Aceptación de los términos
El inicio de cualquier conversación de compra o la realización de un pedido a través de los canales de Tauro Import implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le rogamos se abstenga de realizar compras con nosotros.
3. Productos y precios
3.1 Descripción de productos
Todos los productos comercializados por Tauro Import son originales Apple, con caja completa, accesorios de fábrica e IMEI verificable en el sistema oficial de Apple (checkcoverage.apple.com). No vendemos réplicas, refurbished ni productos de segunda mano sin indicarlo expresamente.
3.2 Precios
Los precios publicados en nuestros canales están expresados en Soles Peruanos (S/) y no incluyen el IGV. Emitimos tickets de venta de forma predeterminada. Si el cliente solicita comprobantes electrónicos oficiales de SUNAT (Boleta o Factura), se aplicará un recargo del 10% sobre el precio publicado debido a la emisión de documentos tributarios. Tauro Import se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
3.3 Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, Tauro Import contactará al comprador para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso íntegro del monto pagado.
Stock y preventa: Algunos modelos pueden estar sujetos a reserva previa con plazo de entrega definido. El asesor confirmará la modalidad (stock disponible o preventa) al inicio de la conversación de compra.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en Tauro Import se realiza íntegramente a través de canales de mensajería directa:
- Consulta inicial: El cliente contacta a Tauro Import por WhatsApp, Instagram o TikTok indicando el producto de su interés.
- Asesoría: El asesor confirma disponibilidad, precio, colores and configuraciones disponibles.
- Confirmación del pedido: El cliente confirma el modelo, color, capacidad y datos de entrega.
- Pago: El cliente realiza el pago según las condiciones acordadas.
- Confirmación de pago: Una vez verificado el pago, Tauro Import confirma el pedido y coordina la entrega.
- Entrega: El producto se entrega según las condiciones pactadas (presencial en Lima o envío a provincia).
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Tauro Import confirma la recepción del pago y el despacho del producto.
5. Métodos de pago
| Método | Disponibilidad | Observaciones |
|---|---|---|
| Transferencia bancaria | Lima y provincia | Pago previo al despacho. Se verifica con captura del voucher. |
| Yape | Lima y provincia | Pago inmediato. Confirmar con número de operación. |
| Plin | Lima y provincia | Pago inmediato. Confirmar con número de operación. |
| Tarjeta de Crédito / Débito | Lima y provincia | Aceptadas mediante pasarela de pago segura con un 5% de recargo por comisión. |
| Efectivo | Lima (entregas presenciales) | Solo en entregas coordinadas presencialmente en Lima. |
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito mediante pasarela de pago digital segura, aplicando una comisión del 5% de recargo por transacción. También se aceptan transferencias directas, Yape o Plin a las cuentas autorizadas indicadas por el asesor de ventas en la conversación de compra.
El envío de un voucher o captura de pantalla de una transferencia no constituye confirmación definitiva del pago. Tauro Import verificará la acreditación en cuenta antes de confirmar el despacho del producto.
6. Envío y entrega
6.1 Lima Metropolitana
Las entregas en Lima se coordinan directamente con el cliente. El tiempo estimado es de mismo día o al día siguiente hábil, según el horario de confirmación del pago y la zona de entrega. Las entregas se realizan en el horario acordado con el asesor.
6.2 Provincias
Los envíos a provincia se realizan a través de operadores logísticos de confianza (Olva Courier, Shalom, InPost u otros). El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. El costo del envío es informado al cliente antes de confirmar el pedido y puede variar según el destino y el courier seleccionado.
6.3 Seguimiento
Una vez despachado el producto, Tauro Import comunicará al cliente el número de guía o código de seguimiento para que pueda rastrear su pedido.
6.4 Riesgos
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva. Para envíos a provincia, el riesgo se transfiere al momento de la entrega al operador logístico.
7. Garantía
7.1 Garantía de fábrica Apple
Todos los productos Apple comercializados por Tauro Import incluyen la garantía oficial del fabricante:
- iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch: 1 año de garantía limitada contra defectos de fabricación.
- AirPods y accesorios Apple: 1 año de garantía limitada.
La garantía de Apple es de alcance internacional y puede ser ejercida en cualquier Apple Store o proveedor de servicio autorizado. El cliente puede verificar la cobertura en checkcoverage.apple.com utilizando el número de serie del producto.
7.2 Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, caídas, golpes o exposición a líquidos.
- Modificaciones no autorizadas al software o hardware (jailbreak, desbloqueo no oficial).
- Desgaste normal por el uso del producto.
- Pantallas rotas o rayadas por uso posterior a la entrega.
8. Cambios y devoluciones
8.1 Cambio de producto
Se aceptan cambios de producto (por talla, color o modelo) dentro de los 3 días calendarios siguientes a la entrega, siempre que:
- El producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con los sellos de fábrica intactos.
- Cuente con todos los accesorios y documentos originales.
- El cliente asuma el costo de envío de devolución (en caso de compras a provincia).
8.2 Devoluciones y reembolsos
Se aceptan devoluciones con reembolso del monto pagado en los siguientes supuestos excepcionales:
- Producto que no corresponde al pedido confirmado por el cliente.
- Pedido no despachado por causas directamente imputables a la gestión de Tauro Import.
- Producto con daño físico severo de fábrica detectado e informado inmediatamente al momento de la entrega o recepción.
El reembolso se procesará y se hará efectivo en un plazo de hasta 30 días hábiles, según el tipo de pago realizado, el método de compra utilizado y los plazos de extorno y validación de las pasarelas de pago y las entidades bancarias correspondientes.
8.3 Procedimiento
Para gestionar un cambio o devolución, contacte a su asesor por WhatsApp dentro del plazo indicado, adjuntando foto o video del producto y descripción del motivo. Tauro Import evaluará la solicitud y confirmará el procedimiento a seguir.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web y canales de Tauro Import (logotipo, imágenes, textos, diseño) son propiedad de Tauro Import o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú y convenios internacionales.
Las marcas Apple®, iPhone®, MacBook®, iPad®, AirPods® y demás marcas del ecosistema Apple son propiedad exclusiva de Apple Inc. Tauro Import no está afiliado ni es representante oficial de Apple Inc. en el Perú.
10. Limitación de responsabilidad
Tauro Import no será responsable por:
- Retrasos en la entrega causados por factores externos (desastres naturales, huelgas, restricciones de tránsito, fallas de los operadores logísticos).
- Daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o daño emergente derivados del uso o imposibilidad de uso del producto adquirido.
- Problemas de compatibilidad del producto con accesorios de terceros no certificados por Apple.
La responsabilidad máxima de Tauro Import frente al cliente en cualquier circunstancia estará limitada al monto efectivamente pagado por el producto objeto de reclamación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por:
- Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.
- Código Civil del Perú (obligaciones y contratos).
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente consumidor tiene derecho a presentar su reclamación ante el INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) o a través del Libro de Reclamaciones, que Tauro Import pone a disposición de sus clientes mediante solicitud por WhatsApp.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, pedidos, garantías o reclamos:
- WhatsApp: wa.link/d6aj2b
- Instagram: @tauroimportperu
- TikTok: @tauroimport
- Horario de atención: Lunes a sábado, 9:00 am – 8:00 pm (hora de Lima)